Asignaturas del CURSO GRATIS Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

El Temario de esta Formación de CURSO GRATIS Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA de preparación para adquirir los conocimientos necesarios sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos necesarios para que al estudiarlo y después de realizar y superar las pruebas de nivel correspondientes puedas graduarte con el Título correspondiente que pondrá de manifiesto los conocimientosadquiridos en esta Formación. Si te interesa consultar más información sobre el Temario y los Contenidos de esta Acción Formativa puedes dirigirte al detalle de contenidos correspondiente:

MÓDULO 1. CONSERJERÍA-RECEPCIÓN.
TEMA 1. RESERVAS DE HABITACIÓN.
   - Subdepartamentos de reservas.
   - Recepción de reservas.
   - Overbooking.

TEMA 2. ENTRADAS Y SALIDAS DE CLIENTES.
   - Supervisión y preparación de las entradas de día.
   - Entrada y viajeros con y sin reservas.
   - Documentos.
   - Comunicación entre departamentos.
   - Salida de viajeros.

TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE.
   - Atención al cliente.
   - La estancia del cliente.
   - Cambios de habitaciones.
   - Custodia de valores del cliente.
   - Tratamiento de las reclamaciones.
   - Información general de los servicios del hotel.

TEMA 4. FUNCIONES CONTABLES.
   - Diarios de producción.
   - Deducciones y comisiones.
   - Apertura y cierre de la cuenta de clientes.
   - Facturación.
   - Gestión de caja.

TEMA 5. CONSERJERÍA.
   - Organización y funciones
   - Información, ayuda y asesoramiento al cliente.
   - Venta del pequeño material de conserjería.

TEMA 6. RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES.
   - Reglas básicas para atender pedidos.
   - Pautas generales ante quejas y reclamaciones.

TEMA 7. RECEPCIÓN DE LLAMADAS DE CENTRALITA.
   - Cualidades de la telefonista.
   - La recepción telefónica y sus fases.
   - Traspasos, ausencias y encargos.
   - La eficacia y agilidad de la telefonista de centralita.

MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. MAKE RESERVATIONS BY TELEPHONE (HACER RESERVAS POR TELÉFONO).
   - Escuche y aprenda 1.
   - Escuche y repita.
   - Expresiones.
   - Además debe saber.
   - Notas sobre gramática.
   - Fonética.
   - Ahora ya puede.

TEMA 2. HOTEL. RECEIVING GUESTS (HOTEL. RECEPCIÓN DE CLIENTES).
   - Escuche y aprenda 2.
   - Escuche y repita.
   - Expresiones.
   - Además debe saber.
   - Notas sobre gramática.
   - Fonética.
   - Ahora ya puede.

TEMA 3. GIVING DIRECTIONS (DANDO DIRECCIONES).
   - Escuche y aprenda 3.
   - Escuche y repita.
   - Expresiones.
   - Además debe saber.
   - Notas sobre gramática.
   - Fonética.
   - Hora ya puede.

TEMA 4. OFFERING HELP AND ADVICE (OFRECIENDO AYUDA Y CONSEJO).
   - Escuche y aprenda 4.
   - Escuche y repita.
   - Expresiones.
   - Además debe saber.
   - Notas sobre gramática.
   - Fonética.
   - Ahora ya puede.

TEMA 5. COMPLAINTS (QUEJAS).
   - Escuche y aprenda 5.
   - Escuche y repita.
   - Expresiones.
   - Además debe saber.
   - Notas sobre gramática.
   - Fonética.
   - Ahora ya puede.

TEMA 6. PAYING THE BILL. FAREWELL (PAGANDO LA CUENTA. DESPEDIDA).
   - Escuche y aprenda 6.
   - Escuche y repita.
   - Expresiones.
   - Además debe saber.
   - Notas sobre gramática.
   - Fonética.
   - Ahora ya puede.


Metodología para Estudiar el Curso Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

La forma de estudiar los cursos de formación que proponemos es compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA están dirigidos a estudiantes que deseen obtener unos conocimientos teóricos sobre la materia, Puedes obtener la titulación de este curso formándote con las Acciones Formativas que ofrecemos. El Curso que explicamos en el CURSO GRATIS Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA está dirigido a alumnos que estén interesados en conseguir unos una formación teórica sobre la materia, estudiando autónomamente, con el soporte de nuestros tutores, a distancia, sin cumplir ningún horario y sin asistir a clase.


Lo que vas a Aprender en el CURSO de Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA

   1- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería.
   2- Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa.
   3- Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente.
   4- Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.


Con mayor Formación puedes tener más salidas en el mercado de trabajo. Nuestro equipo tutorial te ayudará para que superes este Curso y te prepares de forma adecuada para trabajar en el mercado laboral. Incrementar tu perfil profesional aumentando tu formación es una magnífica forma de insertarse en el mercado empresarial. El Curso que ofrecemos es fundamental para prepararse, aumentar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Hoy en día esto es algo que todos necesitamos para competir adecuadamente en el mercado laboral, totalmente globalizado. Con la Formación de el CURSO GRATIS Técnico Superior en Recepcionista-Conserje A DISTANCIA pensamos que puedes desarrollar las capacidades necesarias para progresar en tu vida personal y profesional: te aconsejamos que te formes, tu futuro profesional depende de ello; te lo aconsejamos: obtén tu título para conseguir un mejor futuro.