Asignaturas del CURSO GRATIS Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

El Programa de esta Formación de CURSO GRATIS Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA que te sirve de preparación para adquirir los conocimientos imprescindibles sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos necesarios para que al aprenderlo y después de realizar y superar las pruebas correspondientes puedas obtener la titulación correspondiente que validará el aprovechamiento de la Acción Formativa. Si te interesa informarte más ampliamente sobre el Temario y los Contenidos de esta Formación puedes dirigirte al detalle de contenidos correspondiente:

MÓDULO 1: EL CLIENTE FIEL
TEMA 1. LEALTAD AL CLIENTE
   - La Fidelidad del Cliente: Objetivo de la Empresa
   - Concepto de Lealtad
   - Causas de la Lealtad I
   - Causas de la Lealtad II
   - Consecuencias de la Lealtad

TEMA 2. GESTIÓN DE LA LEALTAD
   - Enfoque Global I
   - Enfoque Global II
   - La Escalera de la Lealtad
   - Ofrecimiento de Valor al Cliente

TEMA 3. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
   - El Cliente Fiel
   - El Cliente, la Base de la Fidelización I
   - El Cliente, la Base de la Fidelización II
   - Fidelidad y Retención

MÓDULO 2: LA BASE DE DATOS DE MARKETING
TEMA 4. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR BASE DE DATOS DE MARKETING?
   - Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) I
   - Características de una Base de Datos de Marketing (BDDM) II
   - La Base de Datos de Marketing (BDDM) y la Lealtad

MÓDULO 3: SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE
TEMA 5. MODELOS DE SEGMENTACIÓN
   - La Segmentación como Estrategia de Marketing I
   - La Segmentación como Estrategia de Marketing II
   - Las Variables de Segmentación I
   - Las Variables de Segmentación II

TEMA 6. EL FENÓMENO DE INTERNET Y SU FIDELIZACIÓN
   - Evolución de las Bases de Datos de Marketing (BDDM)
   - Herramientas de Internet para Fidelización I
   - Herramientas de Internet para Fidelización II
   - Trato Personalizado a través de Internet
   - Publicidad mediante Internet I
   - Publicidad mediante Internet II


Metodología para Estudiar el Curso Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

La forma de estudiar nuestros cursos es perfectamente compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA están dirigidos a estudiantes que tienen interés en alcanzar unos conocimientos teóricos sobre la materia, estudiando por su cuenta, con la ayuda de nuestros profesores, a distancia, sin estar obligado por los horarios y sin asistir a clases presenciales. Si te interesa, revisa los objetivos y el temario de el CURSO GRATIS Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestra formación para que puedas conseguir los conocimientos necesarios para mejorar tu proyección profesional y personal en el mercado de trabajo.


Lo que vas a Aprender en el CURSO de Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA

   1- El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Pretendemos que gracias al curso se perciban los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. De la misma forma, existe gran importancia en cuanto a las necesidades del cliente y el proceso de compra por lo que ésta será otra de las competencias de nuestro curso. Por otro lado acometemos el análisis de todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing, relacionando la aplicación de la base de datos de marketing con la fidelización de los clientes.


Esta Formación que explicamos es fundamental para prepararse, incrementar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Con la Formación de el CURSO GRATIS Técnico Superior en Fidelización de Clientes A DISTANCIA pensamos que puedes desarrollar las capacidades necesarias para desarrollarte mejor en tu entorno laboral: te sugerimos que te formes, tu futuro personal y laboral depende de ello; te lo sugerimos enormemente: consigue tu titulación para mejorar profesionalmente.