Asignaturas del CURSO GRATIS ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

El Programa de esta Acción Formativa de CURSO GRATIS ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA de preparación para adquirir conocimientos sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos obligatorios para que al aprenderlo y después de realizar las pruebas de nivel necesarias puedas obtener la titulación correspondiente que certificará el aprovechamiento de la Acción Formativa. Si crees necesario ampliar la información sobre el Programa y los Contenidos de esta Formación puedes consultarlo en el Temario:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
   - Contexto.
   - Alineamiento Negocio/TI.
   - Fuentes de Buenas Prácticas de Gestión de Servicios TI.
   - Gestión de Servicios TI.
   - Significado de TI.
   - Funciones y Procesos.
   - Servicios.
   - ¿Qué es la Gestión del Servicio?.
   - Las 4 P´s
   - Modelo RACI.
   - Visión General del Diseño del Servicio 1.12. Beneficios para el Negocio.
   - Tu turno.
   - Recuerda que…

MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DE LA MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
   - Metas y Objetivos.
   - Valor al Negocio.
   - Tipos de Beneficio.
   - Modelos y Proceso de Mejora.
   - Actividades.
   - Métricas.
   - Tu turno.
   - Recuerdo que...

MÓDULO 3: PROCESOS DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
   - Proceso de Mejora de CSI: "Proceso de Mejora 7 pasos".
   - Definición.
   - Métricas.
   - Informes del Servicio.
   - Medidas del Servicio.
   - Retorno de la Inversión para CSI.
   - Preguntas del negocio para CSI.
   - Gestión de los Niveles de Servicio.
   - Roles.
   - Tu turno.
   - Recuerda ...

MÓDULO 4: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO
   - Evaluaciones.
   - Puntos de Referencia (Benchmarking).
   - Entornos de Reporte y Medida.
   - Ciclo de Deming.
   - CSI y otros procesos de Gestión de Servicio.
   - Tu turno.
   - Recuerda que…

MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA
   - Consideraciones tecnológicas.
   - Consideraciones de implementación.
   - Retos (Challenges), Factores críticos de éxito y Riesgos.
   - Tu turno.
   - Recuerda que…


Metodología para Estudiar el Curso ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

El método de nuestras acciones formativas es compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA están dirigidos a personas que deseen alcanzar unos conocimientos teóricos sobre la materia, Puedes obtener la titulación de este curso preparándote con la Formación que se ofertan. La Acción Formativa que se oferta en el CURSO GRATIS ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA se orienta a personas que tienen interés en alcanzar unos una formación teórica sobre la materia, desde cualquier lugar, con la ayuda de nuestros profesores, sin tener que seguir horarios y sin ir a clases presenciales, mediante el estudio personal.


Lo que vas a Aprender en el CURSO de ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA

   1- Identificar los pasos necesarios para planificar y llevar a término un proceso de mejora continua del servicio.


   El Curso que explicamos es fundamental para prepararse, incrementar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Con la Acción Formativa de el CURSO GRATIS ITIL V3 Mejora Continua del Servicio A DISTANCIA pensamos que puedes conseguir las capacidades necesarias para desarrollarte mejor en tu vida personal y profesional: te aconsejamos que te formes, tu futuro profesional y laboral depende de ello; te aconsejamos: obtén tu título para conseguir un mejor futuro.