Asignaturas del CURSO GRATIS ISO 20000

El Programa de esta Formación de CURSO GRATIS ISO 20000 de preparación para adquirir los conocimientos imprescindibles sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos oficiales para que al estudiarlo y después de superar las pruebas habituales puedas obtener el Título correspondiente que certifica los conocimientosadquiridos en el Curso. Para conseguir más información sobre el Programa y los Contenidos de esta Acción Formativa puedes hacerlo en el Temario:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
   - Antecedentes.
   - Gestión de Servicios TI.
   - ISO 20000 y ITIL v3.
   - Uso y aplicación del estándar (parte1 y parte2).
   - Esquema de certificación.

MÓDULO 2: PROCESOS DE INTEGRACIÓN Y COORDINACION
   - Requisitos de un Sistema de Gestión.
   - Plan e Implementación de la Gestión de Servicios.
   - Plan e Implementación de cambios y nuevos servicios.

MÓDULO 3: PROCESOS DE LA PROVISION DEL SERVICIO
   - Gestión de Niveles de Servicio.
   - Gestión de la Capacidad.
   - Continuidad del Servicio y Gestión de la Disponibilidad.
   - Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI.
   - Gestión de Informes.
   - Gestión de la Seguridad de la Información.

MÓDULO 4: PROCESOS DE RESOLUCIÓN, CONTROL Y ENTREGA
   - Gestión de Incidentes.
   - Gestión de Problemas.
   - Gestión de la Configuración.
   - Gestión del Cambio.
   - Gestión de la Entrega.

MÓDULO 5: PROCESOS DE RELACIÓN
   - Gestión de las Relaciones con el Negocio.
   - Gestión de las Relaciones con los Proveedores.

CONTENIDOS PRÁCTICOS:
Las actividades prácticas se relacionarán con los contenidos teóricos de la acción formativa. Se realizarán diferentes tipos de ejercicios prácticos y dinámicas que fomenten una intervención activa de los participantes con la finalidad de acercar los contenidos al mundo real de los alumnos y conseguir el máximo aprovechamiento:
   - Ejercicios de repetición de lo aprendido.
   - Argumentación de la validez de lo aprendido en el mundo profesional.
   - Estudios de casos.
   - Ejercicios que fomenten el trabajo cooperativo.
   - Ejercicios de observación. Puesta en común.
   - Ejercicios de percepción. Puesta en común.
   - Ejercicios de reflexión. Puesta en común.
   - Tormentas de ideas.
   - Dinámica de grupos.
   - Simulaciones.
   - Juegos interactivos.
   - Role-Playing.
   - Test o Pruebas de Auto Evaluación.
   - Juegos.
   - Philips 6/6.
   - Metaplan.
   - Proyecto de Visión Futura.


Metodología para Estudiar el Curso ISO 20000

La manera de estudiar nuestra formación es compatibilizable con el trabajo: el CURSO GRATIS ISO 20000 se orientan a alumnos que tienen interés en conseguir unos conocimientos teóricos sobre la materia, estudiando autónomamente, ayudados por nuestros tutores, a distancia, sin horarios y sin ir a clases presenciales. Si estás interesado, toma nota de los objetivos y el temario de el CURSO GRATIS ISO 20000. Te ofrecemos nuestros cursos para que puedas conseguir las habilidades necesarias para incrementar tu proyección personal y profesional.


Lo que vas a Aprender en el CURSO de ISO 20000

   1- Adquirir por parte de los alumnos una visión general del estándar ISO 20000 y su esquema de certificación. Es el primer estándar internacional orientado a la gestión de servicios TI y se fundamenta en los conceptos y buenas prácticas definidas en el marco de trabajo ITIL.


Estudiar más Formación es una buena estrategia para completar el CV y posicionarse de forma favorable para entrar en la empresa. Esta Formación que se oferta es fundamental para prepararse, incrementar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Hoy en día esto es algo que todos necesitamos para progresar adecuadamente en el entorno profesional, totalmente globalizado. Con la Acción Formativa de el CURSO GRATIS ISO 20000 estamos convencidos de que puedes desarrollar las capacidades necesarias para progresar en tu lugar de trabajo: te animamos a que te formes, tu futuro personal y laboral depende de ello; te aconsejamos: consigue tu título para conseguir un mejor futuro.