Cursos Gratis por Categorías
- Cursos Gratis Márketing y Gestión Comercial
- FP
- Cursos Gratis Dietética
- Cursos Gratis Diseño Web y Diseño Gráfico
- Cursos Gratis Programación e Informática
- Cursos Gratis Sanidad
- Cursos Gratis Finanzas y Contabilidad
- Cursos Gratis Idiomas
- Cursos Gratis Hostelería y Turismo
- Cursos Gratis Formación y Educación
- Cursos Gratis Estética y Peluquería
- Cursos Gratis MedioAmbiente y Calidad
- Cursos Gratis RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
- Cursos Gratis Gestión y Administración de Empresas
- Cursos Gratis Inmobiliaria, Construcción e Instalaciones
- Cursos Gratis Agricultura y Ganadería
- Cursos Gratis Varios
Cursos Gratis por Comunidades
- CATALUÑA
- COMUNIDAD DE MADRID
- ANDALUCÍA
- COMUNIDAD VALENCIANA
- PAÍS VASCO
- GALICIA
- CASTILLA Y LEÓN
- CANARIAS
- CASTILLA LA MANCHA
- ARAGÓN
- REGIÓN DE MURCIA
- ILLES BALEARS
- PRINCIPADO DE ASTURIAS
- COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- EXTREMADURA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Cursos 2014 Destacados
- FP Asesoría de Imagen Personal FP Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Estética FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Química Ambiental FP Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP Grado Superior - 1600 horas
- FP Sonido FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Vitivinicultura FP Grado Superior - 2000 horas
LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB
CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en CONSTANTINA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaAsignaturas y Temario del CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Asignaturas del CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Lo que vas a estudiar en esta Acción Formativa de CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES incluye todo lo necesario para que aprendas los contenidos obligatorios que te permitirán conseguir la titulación correspondiente que certificará el aprovechamiento de las materias impartidas. Debajo encontrarás el Temario con la lista detallada de los contenidos que aprenderás:
A- MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
- U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
- U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
- U.D.3. Tipología de clientes
B- MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
- U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
- U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
- U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
- U.D.4. El valor de la argumentación
- U.D.5. Qué no se debe hacer
- U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
- U.D.7. El argumento de resolución
- U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
- U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente
Metodología para Estudiar el Curso GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
La forma de estudiar nuestras acciones formativas es perfectamente compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES están dirigidos a personas que tienen interés en obtener unos conocimientos teóricos sobre la materia, Puedes conseguir la titulación de este curso formándote con la Formación que se ofertan. La Acción Formativa que ofrecemos en el CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES se orienta a alumnos que tienen interés en alcanzar unos una formación teórica sobre la materia, estudiando por su cuenta, con el apoyo de nuestros tutores expertos, a distancia, sin estar obligado por los horarios y sin ir a clases presenciales.
Lo que vas a Aprender en el CURSO de GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
1- Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
2- Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación.
3- Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo.
4- Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Con mayor Formación puedes tener más salidas en el mercado laboral. El equipo tutorial te ayudará para que superes el Curso y te prepares de forma adecuada para trabajar en el mercado empresarial. Incrementar tu perfil profesional aumentando tu formación es una magnífica forma de insertarse en el mercado laboral. La Acción Formativa que ofrecemos es fundamental para prepararse, aumentar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Con la Acción Formativa de el CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES creeemos que puedes conseguir las capacidades necesarias para progresar en tu vida personal y profesional: te aconsejamos que te formes, tu futuro profesional depende de ello; te lo sugerimos enormemente: consigue tu titulación para mejorar como profesional.
CURSO GRATIS GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Centros de Formación dónde se estudian en CONSTANTINA
- IFES CONSTANTINA
ANDALUCÍA | Provincia: SEVILLA | Ciudad: CONSTANTINA | C/ Blas Infante, 34 | Código Postal: 41300
ACADEMIAS DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE SEVILLA
- Nombre del centroCiudadProvincia
- DOS HERMANASSEVILLA
- CONSTANTINASEVILLA
- DOS HERMANASSEVILLA
- CONSTANTINASEVILLA
OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE
CURSO GRATIS TECNICAS DE MASAJE (BASICO)
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Gratis Sanidad
Duración: 40 horasAsignaturas del CURSO GRATIS TECNICAS DE MASAJE (BASICO) Lo que vas a estudiar en esta Acción Formativa de CURSO GRATIS TECNICAS DE MASAJE (BASICO) incluye todo lo necesario para que aprendas los contenido... ver temario- Método: Curso Inem Subvencionado Online
Temática: Cursos Gratis Sanidad
Duración: 72 horasAsignaturas del CURSO GRATIS Masaje ONLINE Lo que aprenderás en esta Formación de CURSO GRATIS Masaje ONLINE incluye todo lo necesario para que aprendas los contenidos obligatorios que te permitir&a... ver temario - Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 960 horasObjetivos Curso Formación Profesional Higiene Bucodental: El curso de Técnico Superior en Higiene Bucodental, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desemp... ver temario CURSO GRATIS Metodología Contable y Elaboración de Cuentas Anuales A DISTANCIA
Método: Curso Inem Subvencionado a Distancia
Temática: Cursos Gratis Finanzas y Contabilidad
Duración: 80 horasAsignaturas del CURSO GRATIS Metodología Contable y Elaboración de Cuentas Anuales A DISTANCIA Lo que estudiarás en estos CURSO GRATIS Metodología Contable y Elaboración de Cuen... ver temarioCURSO GRATIS EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS. LEY DE P.R.L
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Gratis Sanidad
Duración: 30 horasAsignaturas del CURSO GRATIS EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS. LEY DE P.R.L El Temario de esta Acción Formativa de CURSO GRATIS EMERGENCIAS Y PRIMEROS AUXILIOS. LEY DE P.R.L de preparación para adqui... ver temario
Cursos Gratis por Comunidades
- CATALUÑA
- COMUNIDAD DE MADRID
- ANDALUCÍA
- COMUNIDAD VALENCIANA
- PAÍS VASCO
- GALICIA
- CASTILLA Y LEÓN
- CANARIAS
- CASTILLA LA MANCHA
- ARAGÓN
- REGIÓN DE MURCIA
- ILLES BALEARS
- PRINCIPADO DE ASTURIAS
- COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- EXTREMADURA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
PLANO DE LA CIUDAD DE CONSTANTINA
OTROS DATOS DE CONSTANTINA
DIRECCIÓN AYUNTAMIENTO DE constantina: Eduardo Dato, 6
Código Postal: 41450
TELÉFONO: 95-5880700
FAX: 95 5881505
PARTIDO GOBERNANTE: PARTIDO SOCIALISTA OBRERO ESPAÑOL
ALCALDE DE constantina: MARIO MARTÍNEZ PEREZ
CONTACTO CON EL AYUNTAMIENTO:
WEBSITE DEL AYUNTAMIENTO: http://www.constantina.org
EMAIL: constantina@dipusevilla.es
Cursos 2014 Destacados
- FP Asesoría de Imagen Personal FP Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Estética FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Química Ambiental FP Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP Grado Superior - 1600 horas
- FP Sonido FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Vitivinicultura FP Grado Superior - 2000 horas