Asignaturas del CURSO GRATIS Gestion de Cobros A DISTANCIA 45h

El Programa de estos CURSO GRATIS Gestion de Cobros A DISTANCIA 45h que te preparan para adquirir los conocimientos sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos oficiales para que al aprenderlo y después de superar las pruebas necesarias puedas conseguir la titulación correspondiente que certifica la superación de la Acción Formativa. Si crees necesario informarte más ampliamente sobre el Programa y los Contenidos de esta Formación puedes dirigirte al Temario correspondiente:

CONTENIDOS TEÓRICOS:
A- GESTIÓN DE CLIENTES
   - Ciclo de la gestión.
   - El pedido.
   - El ingreso del pago.

B- GESTIÓN TELEFÓNICA DE COBROS
   - El uso del teléfono: ventajas e inconvenientes en la gestión de cobros por teléfono.
   - Componentes de la comunicación por telefóno.
   - Principios básicos en la gestión de cobros por teléfono.
   - La empatía y el feedback en las llamadas de cobros.

C- PUNTOS CRÍTICOS EN LA GESTIÓN DEL IMPAGADO
   - Diferentes tipos de deudor.
   - Cómo superar las evasivas del moroso.
   - Técnicas de negociación con los deudores.
   - Métodos para recobrar impagados difíciles.

D- OPERACIONES Y DOCUMENTOS DE LA EMPRESA
   - Documentos de cobro.
   - Instrumentos de pago.
   - El departamento de cobro.

E- TÉCNICAS DE COBRO
   - Causas más frecuentes que origina los impagos.
   - Las técnicas de negociación y persuasión en el cobro.
   - Las técnicas de recobro de impagados.
   - Utilización de la correspondencia comercial para las acciones de cobro de impagados.
   - Técnicas de telecobro y la correcta utilización del teléfono para efectuar acciones de
cobro.
   - El cobro de morosos.
   - La información comercial para evitar y recuperar impagados.

F- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBROS E IMPAGADOS
   - Elementos de la comunicación.
   - Axiomas y principios de la comunicación.
   - Barreras de la comunicación.
   - La comunicación verbal, vocal y no verbal.
   - La comunicación telefónica.

G- CONCLUSIONES Y CIERRE DEL CURSO
   - Conclusiones y cierre del curso.

CONTENIDOS PRÁCTICOS:
H- GESTIÓN DE CLIENTES
   - Elaborar un pedido, partiendo de unos datos iniciales.
   - Ingreso de un pago, en unas condiciones específicas.

I- GESTIÓN TELEFÓNICA DE COBROS
   - Utilizar el contacto telefónico en un caso, dadas unas condiciones.
   - Identificar los componentes de la comunicación por telefóno de una lista dada.
   - Enumerar la expresiones que sirven para empatizar y dar feedback en las llamadas
de cobros.

J- PUNTOS CRÍTICOS EN LA GESTIÓN DEL IMPAGADO
   - Identificar las técnicas para superar las evasivas del moroso
   - Adaptar para un caso la negociación con los deudores
   - Identificar métodos para recobrar impagados difíciles

K- OPERACIONES Y DOCUMENTOS DE LA EMPRESA
   - Elaborar documentos de cobro con unos datos presentados.
   - Diseñar instrumentos de pago con unos datos presentados.
   - Enumerar las características de un departamento de cobro.

L- TÉCNICAS DE COBRO
   - Negociar y persudir en uns situación de cobro.
   - Identificar las técnicas de recobro de impagados.
   - Identificar las técnicas a utilizar en la correspondencia comercial para las acciones de
cobro de impagados.
   - Describir pautas de uso correcto del teléfono para efectuar acciones de cobro
planteadas.
   - Realizar ejercicios para evitar y recuperar un impagado a través de la información
comercial.

M- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBROS E IMPAGADOS
   - Conocer los elementos de la comunicación en impagos.
   - Identificar los axiomas y principios de la comunicación.
   - Identificar las barreras de la comunicación en un sitio.
   - Identificar la comunicación verbal, vocal y no verbal.

N- CONCLUSIONES Y CIERRE DEL CURSO
   - Realizar una resumen sobre los contenidos del curso.

O- MÓDULO APRENDER A EMPRENDER
   - Este módulo tiene como objetivo motivar la oportunidad de emprender un proyecto exclusivo, aportando las principales claves para abordar la posibilidad de montar un negocio por cuenta propia.

P- MÓDULO INTERNACIONALIZACIÓN DE PYMES
   - Este módulo tiene como objetivo desarrollar la proyección de internacionalización de las empresas, como un proceso para ampliar sus mercados y una oportunidad para estabilizar su demanda.


Metodología para Estudiar el Curso Gestion de Cobros A DISTANCIA 45h

El método de nuestras acciones formativas es compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS Gestion de Cobros A DISTANCIA 45h se orientan a alumnos que tienen interés en obtener unos conocimientos teóricos sobre la materia, Todos las Acciones Formativas que ofrecemos se orientan a que puedas conseguir la titulación estudiando por libre. El Curso que ofrecemos en el CURSO GRATIS Gestion de Cobros A DISTANCIA 45h se dirige a todos aquellos estudiantes que deseen obtener unos una formación teórica sobre la materia, mediante el estudio personal, ayudados por nuestros tutores, desde cualquier ubicación, sin estar obligado por los horarios y sin desplazarse al centro de formación.


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