Asignaturas del CURSO GRATIS Cómo conseguir los objetivos ONLINE

Lo que estudiarás en estos CURSO GRATIS Cómo conseguir los objetivos ONLINE incluye todo lo necesario para que aprendas los contenidos oficiales que te permitirán obtener el Título Oficial correspondiente que certificará el aprovechamiento de las materias impartidas. Debajo te relacionamos el Temario con el listado de las asignaturas que estudiarás:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Orientación a resultados y al logro.                                                                                    
  A- Objetivos, resultados y logro
   - El logro como elemento motivacional
   - La dirección por objetivos
   - Las limitaciones de la DPO
   
  B- Buscando la eficacia y la eficiencia
   - Sistemas de control
   - Resultados y procesos
   
  C- La autoeficacia
   - La proactividad
   - Solucionar problemas, tomar decisiones
   - Creatividad e innovación
      
UNIDAD DIDÁCTICA 2: Orientación al cliente
  A- Entender al cliente
   - Tipos de cliente
   - El cliente interno
   - Necesidades, expectativas y percepciones: entender al cliente
   
  B- Calidad de servicio y fidelidad de clientes
   - Calidad de servicio
   - Satisfacer al cliente
   - Clientes fieles
   
  C- La organización orientada al cliente
   - La actitud de servicio
   - Atender al cliente
   - Relacionarse con el cliente
   - Tratar situaciones difíciles
   - Una queja, un regalo
     
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Negociación
  A- Concepto y tipos de negociación
   - Definición de negociación
   - El uso de la negociación en la empresa
   - La negociación por posiciones
   - La negociación por principios o negociación integrativa
   - Características del negociador
   - Actitudes del negociador
   
  B- Visión global de la negociación
   - El proceso de negociación
   - Definir los objetivos
   - Negociación
   - Cierre de la negociación
   
  C- Técnicas de negociación
   - El método de Harvard
   - Técnicas de comunicación
   - Técnicas para mejorar la efectividad de la negociación
   - Trucos para negociar
   - El impacto en la negociación de determinadas características del negociador
   - La negociación en entornos globales
   
  D- La negociación
   - Fases de la negociación: Qué quiero conseguir; Qué desea la otra parte; Que soluciones globales aceptaremos
   - Objetivos de la negociación: Irrenunciables; Negociables
   - Conocer al adversario: Preparar la reunión; Obtener toda la información sobre el adversario
   - La negociación: Ofertas y contraofertas; Receso; Recapitulación; Cierre


Metodología para Estudiar el Curso Cómo conseguir los objetivos ONLINE

La manera de estudiar nuestros cursos es compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS Cómo conseguir los objetivos ONLINE están dirigidos a personas que tengan el objetivo de obtener unos conocimientos teóricos sobre la materia, Todos los Cursos que ofrecemos se orientan a que puedas conseguir el Título estudiando por tu cuenta. La Acción Formativa que se oferta en el CURSO GRATIS Cómo conseguir los objetivos ONLINE se orienta a personas que tengan el objetivo de conseguir unos una formación teórica sobre la materia, estudiando autónomamente, con el soporte de nuestros tutores, a distancia, sin cumplir ningún horario y sin desplazarse al centro de formación.


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