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CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA en COMUNIDAD DE MADRID
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Cursos del INEM - Fundación TripartitaAsignaturas y Temario del CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA
Asignaturas del CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA
Lo que aprenderás en estos CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA incluye todo lo necesario para que aprendas los contenidos necesarios que te permitirán conseguir el Título correspondiente que certificará el aprovechamiento de las materias impartidas. Debajo te exponemos el Temario con la lista de los contenidos que estudiarás:
MÓDULO 1: CALIDAD: LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
- La empresa centrada en el cliente.
- La identificación de nuestros clientes.
- Examen de las necesidades de cada cliente.
- Clases de clientes.
- Calidad en la atención del cliente.
MÓDULO 2: LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
- Proyectar la imagen.
- Tipo de imagen.
- Importancia de la imagen.
- Influencia de la imagen corporativa.
- Cómo transmitir una buena imagen.
MÓDULO 3: EL TRATO CON EL CLIENTE
- Concepto de comunicación.
- Cómo mejorar la comunicación.
- Tipos de comunicación.
- El arte de hacer preguntas.
- Importancia de saber escuchar.
- Actitudes a evitar.
MÓDULO 4: EL CLIENTE DIFÍCIL
- Distintas formas de tratar a los clientes.
- Manejo de situaciones especialmente difíciles.
- Tratamiento de reclamaciones.
- Generar confianza.
Metodología para Estudiar el Curso CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA
La metodología de los cursos de formación que proponemos es perfectamente compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA se orientan a personas que tengan el objetivo de alcanzar unos conocimientos teóricos sobre la materia, mediante el estudio personal, ayudados por nuestros tutores, desde casa o desde el lugar de trabajo o cualquier otra ubicación física, sin horarios y sin ir a clases presenciales. Si te interesa, toma nota de los objetivos y el temario de el CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestras acciones formativas para que consigas los conocimientos necesarios para incrementar tu proyección profesional y personal en el mercado de trabajo.
Lo que vas a Aprender en el CURSO de CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA
1- Dotar al alumno del estilo comunicativo asertivo para obtener la máxima eficiencia en la atención al cliente, detectando sus expectativas y necesidades, solventando las quejas y reclamaciones de manera efectiva.
Esta Formación que explicamos es fundamental para prepararse, aumentar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Hoy en día esto es algo que todos necesitamos para avanzar adecuadamente en el mercado laboral, muy globalizado. Con la Formación de el CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA pensamos que puedes conseguir las capacidades necesarias para desarrollarte mejor en tu puesto de trabajo: te sugerimos que te formes, tu futuro profesional depende de ello; te aconsejamos: obtén tu titulación para conseguir un mejor futuro.
CURSO GRATIS CLAVES PARA MEJORAR ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE A DISTANCIA: Centros de Formación dónde se estudian en COMUNIDAD DE MADRID
- EFS Getafe
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | Avda. Arcas del Agua, s/n (Sector 3) | Código Postal: 28905 - COMPLUTENSE
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: ALCALA DE HENARES | CALLE Valladolid 1 | Código Postal: 28804 - ALONSO DE AVELLANEDA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: ALCALA DE HENARES | CALLE Vitoria 3 | Código Postal: 28804 - CENTRO DE ESTUDIOS SANTA MARIA DEL CASTILLO
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: BUITRAGO DEL LOZOYA | AVDA de Madrid 18 | Código Postal: 28730 - SAN JUAN DE DIOS CIEMPOZUELOS
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: CIEMPOZUELOS | AVDA de San Juan de Dios 1 | Código Postal: 28350 - PADRE PIQUER
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE del Cañaveral 96 | Código Postal: 28029 - JESUS Y MARIA MADRID
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de los Hermanos García Noblejas 68 | Código Postal: 28037 - SANTA MARIA DE LOS APOSTOLES
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | PLAZA de la Grosella 4 | Código Postal: 28044 - TEIDE IV
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Alcalá 337 | Código Postal: 28027 - SANTO DOMINGO SAVIO MADRID
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Santo Domingo Savio 2 | Código Postal: 28017 - SANTA ENGRACIA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Santa Engracia 13 | Código Postal: 28010 - SAN FERNANDO MADRID
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CTRA de Colmenar Viejo k13.5 | Código Postal: 28049 - ESCUELA PROFESIONAL JAVERIANA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Alberto Aguilera 8 | Código Postal: 28015 - CIUDAD ESCOLAR
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CTRA de Colmenar Viejo k12,8 | Código Postal: 28049 - JOAN MIRO
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COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: ALCORCON | AVDA de Pablo Iglesias | Código Postal: 28922 - ENRIQUE TIERNO GALVAN PARLA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: PARLA | AVDA Juan Carlos I 12 | Código Postal: 28981 - GASPAR MELCHOR DE JOVELLANOS
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COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: ALCOBENDAS | CALLE de la Salvia 24 | Código Postal: 28109 - FUNDACION TOMILLO
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COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Castellflorite 4 | Código Postal: 28019 - CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICOS Y SOCIALES FRANCISCO DE VITORIA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: POZUELO DE ALARCON | CTRA Pozuelo Majadahonda K1,8 | Código Postal: 28224
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