Cursos Gratis por Categorías
- Cursos Gratis Márketing y Gestión Comercial
- FP
- Cursos Gratis Dietética
- Cursos Gratis Diseño Web y Diseño Gráfico
- Cursos Gratis Programación e Informática
- Cursos Gratis Sanidad
- Cursos Gratis Finanzas y Contabilidad
- Cursos Gratis Idiomas
- Cursos Gratis Hostelería y Turismo
- Cursos Gratis Formación y Educación
- Cursos Gratis Estética y Peluquería
- Cursos Gratis MedioAmbiente y Calidad
- Cursos Gratis RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
- Cursos Gratis Gestión y Administración de Empresas
- Cursos Gratis Inmobiliaria, Construcción e Instalaciones
- Cursos Gratis Agricultura y Ganadería
- Cursos Gratis Varios
Cursos Gratis por Comunidades
- CATALUÑA
- COMUNIDAD DE MADRID
- ANDALUCÍA
- COMUNIDAD VALENCIANA
- PAÍS VASCO
- GALICIA
- CASTILLA Y LEÓN
- CANARIAS
- CASTILLA LA MANCHA
- ARAGÓN
- REGIÓN DE MURCIA
- ILLES BALEARS
- PRINCIPADO DE ASTURIAS
- COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- EXTREMADURA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Cursos 2014 Destacados
- FP Asesoría de Imagen Personal FP Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Estética FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Química Ambiental FP Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP Grado Superior - 1600 horas
- FP Sonido FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Vitivinicultura FP Grado Superior - 2000 horas
LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB
CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE en CANARIAS
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaAsignaturas y Temario del CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
Asignaturas del CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
Lo que vas a aprender en esta Formación de CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE incluye todo lo necesario para que aprendas los contenidos obligatorios que te permitirán obtener la titulación correspondiente que certificará el aprovechamiento de las materias impartidas. A continuación te relacionamos el Programa con el listado de las asignaturas que estudiarás:
Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
- U.D.1. Todos somos clientes
- U.D.2. La atención al cliente
- U.D.3. Principios de la atención al cliente
- U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
- U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
- U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
- U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
- U.D.1. Planificación de la atención al cliente
- U.D.2. Organización de la atención al cliente
- U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
- U.D.4. Métodos internos
- U.D.5. Métodos externos
- U.D.6. El profesional de la atención al cliente
- U.D.7. Potencial para el trato con clientes
- U.D.8. Cualificación, formación y motivación
Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
- U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
- U.D.2. Fases de la atención al cliente
- U.D.3. La acogida
- U.D.4. La escucha
- U.D.5. Elección del producto
- U.D.6. La despedida
SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)
Metodología para Estudiar el Curso CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE
El método de nuestra formación es compatibilizable con el trabajo: el CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE están dirigidos a personas que tengan el objetivo de conseguir unos conocimientos teóricos sobre la materia, mediante el estudio personal, con el soporte de nuestros tutores, desde casa o desde el lugar de trabajo o cualquier otra ubicación física, sin horarios y sin asistir a clases presenciales. Si estás interesado, toma nota de los objetivos y el temario de el CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE. Te ofrecemos nuestros cursos para que puedas conseguir los conocimientos y habilidades necesarias para mejorar tu desarrollo profesional y personal en el mercado laboral.
Esta Formación que explicamos es fundamental para prepararse, aumentar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Hoy en día esto es algo que todos necesitamos para competir adecuadamente en el mercado profesional, totalmente globalizado. Con la Acción Formativa de el CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE creeemos que puedes conseguir las capacidades necesarias para avanzar en tu entorno laboral: te animamos a que te formes, tu futuro personal y laboral depende de ello; te aconsejamos: obtén tu titulación para conseguir un mejor futuro.
CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE: Centros de Formación dónde se estudian en CANARIAS
OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE
FP Elaboración de Vinos y otras Bebidas Nocturno
Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 1400 horasLa FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temarioCURSO GRATIS Fotografía digital II ONLINE
Método: Curso Inem Subvencionado Online
Temática: Cursos Gratis Diseño Web y Diseño Gráfico
Duración: 40 horasAsignaturas del CURSO GRATIS Fotografía digital II ONLINE Lo que vas a estudiar en esta Acción Formativa de CURSO GRATIS Fotografía digital II ONLINE incluye todo lo necesario para que aprend... ver temario- Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 1620 horasObjetivos del curso FP Sonido: El curso de Formación Profesional en Sonido, incluye la teoría y práctica que este profesional debe conocer para desempeñar con éxito la profesi&... ver temario FP Equipos e Instalaciones Electrotécnicas Nocturno
Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
Temática: FP
Duración: 1400 horasLa FP es fundamental hoy en día en el mercado laboral. Según las informaciones del Ministerio de Educación, la Formación Profesional es el mínimo nivel formativo oficial que debe ser... ver temarioCURSO GRATIS GESTION COMERCIAL
Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
Temática: Cursos Gratis Márketing y Gestión Comercial
Duración: 44 horasAsignaturas del CURSO GRATIS GESTION COMERCIAL El Programa de esta Formación de CURSO GRATIS GESTION COMERCIAL que te preparan para adquirir los conocimientos necesarios sobre la materia en cuestión... ver temario
Cursos Gratis por Comunidades
- CATALUÑA
- COMUNIDAD DE MADRID
- ANDALUCÍA
- COMUNIDAD VALENCIANA
- PAÍS VASCO
- GALICIA
- CASTILLA Y LEÓN
- CANARIAS
- CASTILLA LA MANCHA
- ARAGÓN
- REGIÓN DE MURCIA
- ILLES BALEARS
- PRINCIPADO DE ASTURIAS
- COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA
- EXTREMADURA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANTABRIA
- COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA
- CIUDAD AUTONOMA DE CEUTA
- CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA
Cursos 2014 Destacados
- FP Asesoría de Imagen Personal FP Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Estética FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Química Ambiental FP Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP Grado Superior - 1600 horas
- FP Sonido FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Vitivinicultura FP Grado Superior - 2000 horas