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CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

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Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Asignaturas y Temario del CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

Asignaturas del CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

El Temario de esta Formación de CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE de preparación para adquirir conocimientos sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos obligatorios para que al estudiarlo y después de superar las pruebas de nivel correspondientes puedas obtener la titulación correspondiente que certificará el aprovechamiento de la formación y la superación de la Acción Formativa. Para informarte más ampliamente sobre el Programa y los Contenidos de esta Formación puedes hacerlo en el Temario:

Módulo I. PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (15 horas)
   - U.D.1. Todos somos clientes
   - U.D.2. La atención al cliente
   - U.D.3. Principios de la atención al cliente
   - U.D.4. Protagonistas de la atención al cliente
   - U.D.5. Las empresas y la atención al cliente
   - U.D.6. Los trabajadores y la atención al cliente
   - U.D.7. Costes de no dar calidad al cliente
   
Módulo II. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (7 horas)
   - U.D.1. Planificación de la atención al cliente
   - U.D.2. Organización de la atención al cliente
   - U.D.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
   - U.D.4. Métodos internos
   - U.D.5. Métodos externos
   - U.D.6. El profesional de la atención al cliente
   - U.D.7. Potencial para el trato con clientes
   - U.D.8. Cualificación, formación y motivación
   
Módulo III. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas)
   - U.D.1. Conocer los productos; conocer los clientes
   - U.D.2. Fases de la atención al cliente
   - U.D.3. La acogida
   - U.D.4. La escucha
   - U.D.5. Elección del producto
   - U.D.6. La despedida
   
SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL (4 horas)


Metodología para Estudiar el Curso CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE

La forma de estudiar nuestros cursos es compatible con el trabajo: el CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE están dirigidos a todos aquellos estudiantes que tienen interés en obtener unos conocimientos teóricos sobre la materia, Puedes alcanzar la titulación de este curso formándote con la Formación que ofrecemos. La Formación que explicamos en el CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE se orienta a todos aquellos estudiantes que tienen interés en conseguir unos una formación teórica sobre la materia, desde cualquier lugar, con la ayuda de nuestros profesores, sin tener que seguir horarios y sin desplazarse al centro de formación, mediante el estudio personal.


Estudiar más Formación es una buena estrategia para completar el CV y posicionarse de forma favorable para entrar en el mercado laboral. Este Curso que se oferta es fundamental para prepararse, mejorar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Con la Formación de el CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE estamos convencidos de que puedes adquirir las capacidades necesarias para desarrollarte mejor en tu puesto de trabajo: te aconsejamos que te formes, tu futuro profesional y personal depende de ello; te aconsejamos: obtén tu titulación para conseguir un mejor futuro.

CURSO GRATIS CALIDAD TOTAL ATENCION AL CLIENTE: Centros de Formación dónde se estudian

  • IFES VILLACARRILLO
    ANDALUCÍA | Provincia: JAEN | Ciudad: VILLACARRILLO | Santo Cristo, 8 | Código Postal: 23300
  • IFES CONSTANTINA
    ANDALUCÍA | Provincia: SEVILLA | Ciudad: CONSTANTINA | C/ Blas Infante, 34 | Código Postal: 41300
  • IFES NERJA
    ANDALUCÍA | Provincia: MALAGA | Ciudad: NERJA | C/ CHAPARIL EDF CORDOBA | Código Postal: 29780
  • IFES LAUJAR DE ANDARAX
    ANDALUCÍA | Provincia: ALMERIA | Ciudad: LAUJAR DE ANDARAX | Laujar de Andarax | Código Postal: 4470
  • EFS Badajoz
    EXTREMADURA | Provincia: BADAJOZ | Ciudad: BADAJOZ | Avda. José María Alcaráz y Alendra Nº 1 | Código Postal: 6011
  • LEONARDO DA VINCI ALBACETE
    CASTILLA LA MANCHA | Provincia: ALBACETE | Ciudad: ALBACETE | CL. LA PAZ, S/N | Código Postal: 02006
  • DOCTOR BALMIS
    COMUNIDAD VALENCIANA | Provincia: ALICANTE | Ciudad: ALICANTE/ALACANT | CL CERAMICA 24 | Código Postal: 03010
  • La Pineda
    CATALUÑA | Provincia: BARCELONA | Ciudad: BADALONA | torrent la Batlloria, s/n | Código Postal: 08917
  • Esteve Terradas i Illa
    CATALUÑA | Provincia: BARCELONA | Ciudad: CORNELLÀ DE LLOBREGAT | c. Bonavista, s/n | Código Postal: 08940
  • Miquel Biada
    CATALUÑA | Provincia: BARCELONA | Ciudad: MATARO | c. Puig i Cadafalch, 89 | Código Postal: 08303
  • Joan Oró
    CATALUÑA | Provincia: BARCELONA | Ciudad: MARTORELL | c. Feliu Duran i Canyameres, 7 | Código Postal: 08760
  • Torre Almirante
    ANDALUCÍA | Provincia: CADIZ | Ciudad: ALGECIRAS | Polígono del Rosario, s/n | Código Postal: 11205
  • VIRGEN DE GRACIA
    CASTILLA LA MANCHA | Provincia: CIUDAD REAL | Ciudad: PUERTOLLANO | PS. SAN GREGORIO, 82 | Código Postal: 13500
  • FRANCISCO GARCÍA PAVÓN
    CASTILLA LA MANCHA | Provincia: CIUDAD REAL | Ciudad: TOMELLOSO | AV. DE ANTONIO HUERTAS, 34 | Código Postal: 13700
  • LICEO LA PAZ
    GALICIA | Provincia: A CORUÑA | Ciudad: CORUÑA (A) | AS CERNADAS,20 POLIGONO DE MATO GRANDE | Código Postal: 15004
  • Reyes de España
    ANDALUCÍA | Provincia: JAEN | Ciudad: LINARES | San Cristóbal, s/n | Código Postal: 23700
  • Escuelas Profesionales de la Sagrada Familia UBEDA
    ANDALUCÍA | Provincia: JAEN | Ciudad: UBEDA | Cristo Rey, 25 | Código Postal: 23400
  • CENTRO DE ESTUDIOS SANTA MARIA DEL CASTILLO
    COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: BUITRAGO DEL LOZOYA | AVDA de Madrid 18 | Código Postal: 28730
  • TEIDE IV
    COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Alcalá 337 | Código Postal: 28027
  • MORATALAZ
    COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE del Corregidor Diego de Valderrábano 35 | Código Postal: 28030
  • POLITECNICO CARTAGENA
    REGIÓN DE MURCIA | Provincia: MURCIA | Ciudad: CARTAGENA | C/GRECIA, 56 | Código Postal: 30203
  • JOSE L.CASTILLO PUCHE
    REGIÓN DE MURCIA | Provincia: MURCIA | Ciudad: YECLA | C/JATIVA, 2 | Código Postal: 30510
  • N 1
    PRINCIPADO DE ASTURIAS | Provincia: ASTURIAS | Ciudad: GIJON | PUERTO DE VEGARADA S/N | Código Postal: 33207
  • LA OROTAVA MANUEL GONZÁLEZ PÉREZ
    CANARIAS | Provincia: SANTA CRUZ DE TENERIFE | Ciudad: OROTAVA (LA) | BARRIO SAN ANTONIO, S/N | Código Postal: 38379
  • Punta del Verde
    ANDALUCÍA | Provincia: SEVILLA | Ciudad: SEVILLA | Barrionuevo, 4 | Código Postal: 41012

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