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- FP Asesoría de Imagen Personal FP Grado Superior - 960 horas
- FP Automoción FP Grado Superior - 2000 horas
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- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP Grado Superior - 1620 horas
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CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE en COMUNIDAD DE MADRID
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Cursos del INEM - Fundación TripartitaAsignaturas y Temario del CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE
Asignaturas del CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE
El Programa de estos CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE que te preparan para adquirir los conocimientos necesarios sobre la materia en cuestión, incluye todos los contenidos necesarios para que al estudiarlo y después de realizar y superar las pruebas de nivel habituales puedas conseguir la titulación correspondiente que dará validez la superación de la Acción Formativa. En caso de que necesites ampliar la información sobre el Temario y los Contenidos de esta Formación puedes dirigirte al detalle de contenidos correspondiente:
Módulo I. La atención al cliente (45%)
- U. D. 1. Todos somos clientes
- U. D. 2. La atención al cliente
- U. D. 3. Principios de la atención al cliente
- U. D. 4. Protagonistas de la atención al cliente
- U. D. 5. Las empresas y la atención al cliente
- U. D. 6. Los trabajadores y la atención al cliente
- U. D. 7. Costes de no dar calidad al cliente
Módulo II. Fases en la atención al cliente (25%)
- U. D. 1. Conocer los productos; conocer los clientes
- U. D. 2. Fases de la atención al cliente
- U. D. 3. La acogida
- U. D. 4. La escucha
- U. D. 5. Elección del producto
- U. D. 6. La despedida
- U. D. 7. Situaciones en la atención al cliente
- U. D. 8. Clientes difíciles
- U. D. 9. Quejas y reclamaciones
Módulo III. Calidad en la atención al cliente (20%)
- U. D. 1. Planificación de la atención al cliente
- U. D. 2. Organización de la atención al cliente
- U. D. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
- U. D. 4. Métodos internos
- U. D. 5. Métodos externos
- U. D. 6. El profesional de la atención al cliente
- U. D. 7. Potencial para el trato con clientes
- U. D. 8. Cualificación, formación y motivación
Módulo IV. Prevención de riesgos laborales (10%)
- U.D. 1 Riesgos materiales
- U.D. 2 Riesgos higiénicos
- U.D. 3 Riesgos ergonómicos
- U.D. 4 Normas de señalización de seguridad
- U.D. 5 Tipos de protecciones: colectiva e individual
- U.D. 6 Planes de emergencia y evacuación
- U.D. 7 Control de la salud de los trabajadores
- U.D. 8 Primeros auxilios
Metodología para Estudiar el Curso ATENCION AL CLIENTE
La metodología de los cursos de formación que proponemos es perfectamente compatibilizable con el trabajo: el CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE están dirigidos a todos aquellos estudiantes que estén interesados en conseguir unos conocimientos teóricos sobre la materia, Todos los Cursos que se ofertan se orientan a que puedas alcanzar el Título estudiando por tu cuenta. La Acción Formativa que ofrecemos en el CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE se dirige a personas que estén interesados en conseguir unos una formación teórica sobre la materia, estudiando por su cuenta, con el apoyo de nuestros tutores expertos, a distancia, sin estar obligado por los horarios y sin desplazamientos a la Academia de formación.
Lo que vas a Aprender en el CURSO de ATENCION AL CLIENTE
- Ser capaz de conocer las diversas formas de atención al cliente y saber aplicarlas en los diversos contextos a los que se enfrente el vendedor. Lograr evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes y aprender a aplicar los resultados de esta evaluación cuando se trate con los clientes.. Estar capacitado para analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente con el fin de poder prestar el mejor servicio y satisfacer a los clientes en sus exigencias. Ser capaz de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.
Con mayor Formación puedes conseguir más salidas en el mercado de trabajo. El equipo de tutores te ayudará para que superes la Acción Formativa y te prepares de forma adecuada para trabajar en el mercado laboral. Incrementar tu perfil profesional aumentando tu formación es una magnífica forma de insertarse en el mercado empresarial. El Curso que explicamos es fundamental para prepararse, incrementar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Con la Acción Formativa de el CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE creeemos que puedes desarrollar las capacidades necesarias para avanzar en tu lugar de trabajo: te sugerimos que te formes, tu futuro profesional y personal depende de ello; te lo aconsejamos: obtén tu titulación para mejorar como profesional.
CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE: Centros de Formación dónde se estudian en COMUNIDAD DE MADRID
- SANTA MARIA DE LOS APOSTOLES
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | PLAZA de la Grosella 4 | Código Postal: 28044 - SALESIANOS ATOCHA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | RONDA de Atocha 27 | Código Postal: 28012 - MARIA INMACULADA Ríos Rosas
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Ríos Rosas 35 | Código Postal: 28003 - MARIA INMACULADA Fuencarral
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Fuencarral 97 | Código Postal: 28004 - ESCUELA POLITECNICA GINER
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Maqueda 8 | Código Postal: 28024 - GASPAR MELCHOR DE JOVELLANOS
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: FUENLABRADA | CALLE de Móstoles 64 | Código Postal: 28941 - VILLABLANCA
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: MADRID | CALLE de Villablanca 79 | Código Postal: 28032 - SATAFI
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: GETAFE | AVDA de las Ciudades 104 | Código Postal: 28903 - PABLO NERUDA LEGANES
COMUNIDAD DE MADRID | Provincia: MADRID | Ciudad: LEGANES | CALLE Maestro 31 | Código Postal: 28915
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Comentarios de usuarios: CURSO GRATIS ATENCION AL CLIENTE
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Maria: Hola, Buenas tardes. Estoy interesada en el curso de Atencion al cliente, me gustaria saber mas informacion. Muchas gracias.
Usuario en la provincia: Madrid
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MONICA: Deseo mas información por favor sobre la inscripción al curso Gracias
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Sonia: PEDIR INFORMACION SOBRE EL CURSO DE ATENCION AL CLIENTE .
Usuario en la provincia: Madrid
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- FP Automoción FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Estética FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Interpretación Lenguaje de Signos FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Mantenimiento Industrial FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Producción de Audiovisuales Radio y Espectáculos FP Grado Superior - 2000 horas
- FP Proyectos Urbanísticos y Topografía FP Grado Superior - 1620 horas
- FP Química Ambiental FP Grado Superior - 960 horas
- FP Salud Ambiental FP Grado Superior - 1600 horas
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- FP Vitivinicultura FP Grado Superior - 2000 horas