Saved...

Cursos Gratis por Categorías


CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA en ESTELLA/LIZARRA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Asignaturas y Temario del CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA

Asignaturas del CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA

Lo que vas a aprender en esta Formación de CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA incluye todo lo necesario para que aprendas los contenidos oficiales que te permitirán obtener el Título correspondiente que certificará el aprovechamiento de las materias impartidas. Debajo encontrarás el Programa con el listado de las asignaturas que vas a estudiar:

TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA.
   - Introducción.
   - Teorías de la venta.

TEMA 2. EL/LA VENDEDOR/A.
   - ¿Quien es el/la vendedor/a?.
   - Clases de vendedores/as.

TEMA 3. ACTIVIDADES DEL VENDEDOR/A.
TEMA 4. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN VENDEDOR/A.
   - Los conocimientos del vendedor/a.
   - La persona con capacidad de persuasión.

TEMA 5. EL SERVICIO AL CLIENTE/A.
   - Introducción.
   - La satisfacción del cliente/a.
   - Formas de hacer el seguimiento.
   - El servicio postventa.

TEMA 6. ASISTENCIA AL CLIENTE/A.
   - Información y formación al cliente/a.
   - Tratamiento de las reclamaciones.

TEMA 7. COMO CONSEGUIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A.
   - Tratamiento de dudas y objeciones.
   - Reclamaciones.
   - Cara a cara o por teléfono.

TEMA 8. TIPOS DE VENTAS.
   - Venta directa.
   - Venta a distancia.
   - Venta multinivel.
   - Venta personal.
   - Venta sin tienda.

TEMA 9. LA PLATAFORMA COMERCIAL.
   - El/la cliente/a actual.
   - El/la cliente/a potencial.

TEMA 10. LA ENTREVISTA DE VENTAS. PLAN DE ACCIÓN.
   - Prospección.
   - Concertación de la visita.
   - Claves para que la llamada resulte satisfactoria.
   - Ejecución física de la carta.
   - Como debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones.
   - La despedida.

TEMA 11. OTROS TIPOS DE VENTAS.
   - Venta a grupos.
   - Venta por correspondencia.
   - Venta telefónica.
   - Venta por televisión.
   - Venta por Internet.

TEMA 12. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA.
   - Introducción.
   - Reconocimiento del problema.
   - Tipos de decisiones.
   - Búsqueda de información.
   - Los costes del proceso de búsqueda.
   - La elección del establecimiento.
   - La elección de la marca.
   - Compras racionales e irracionales.
   - Las compras impulsivas.
   - Evaluación de la postcompra.

TEMA 13. INFLUENCIAS EN EL PROCESO DE COMPRA.
   - Variables que influyen en el proceso de compra.

TEMA 14. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
   - Criterios de segmentación.

TEMA 15. TIPOLOGÍA HUMANA.
   - Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as.
   - Tipologías de los/as clientes/as.
   - Clasificación sobre tipos de clientes/as.

TEMA 16. MOTIVACIONES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR/A.
   - Necesidades fisiológicas.
   - Necesidades de seguridad.
   - Necesidades sociales.
   - Necesidades de reconocimiento/estima.
   - Necesidades de auto-operación/auto-realización.
   - La teoría de los factores, de Herzberg.
   - Necesidades internas.

TEMA 17. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.
   - Emisor/a.
   - Receptor/a.
   - Contenido.
   - Código.
   - Canal de transmisión.
   - Feedback.
   - Estrategias para mejorar la comunicación.
   - Comunicación dentro de la empresa.
   - Dispositivos de información.

TEMA 18. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL.
   - Reglas para hablar bien en público.
   - Reglas para hablar por teléfono.
   - Comunicación no verbal.
   - La mirada.
   - Los gestos de la cara.
   - Las manos.
   - La postura.
   - La vestimenta.
   - La voz.
   - La comunicación escrita.
   - La carta comercial.

TEMA 19. TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN.
   - Bases fundamentales de los procesos de negociación.
   - Las conductas de los buenos/as negociadores/as.
   - Estrategias y tácticas en la negociación.
   - Fases de la negociación.
   - El local y la situación física de los/as negociadores/a.
   - Nivel de autoridad.
   - Equiparar recursos y necesidades.
   - Llegar a un acuerdo y concretar.
   - Gestionar las tensiones.

TEMA 20. LOS CALL CENTERS.
TEMA 21. LA ATENCIÓN AL CLIENTE/A EN EL SIGLO XXI.
TEMA 22. COMUNICACIÓN ORAL.
   - Introducción.
   - Defectos frecuentes por parte del/la que habla.
   - Defectos frecuentes por parte del/la oyente.
   - Leyes de la comunicación.
   - Principios de la comunicación.
   - El proceso de comunicación.
   - Mensajes que facilitan el diálogo.
   - La retroalimentación.
   - Ruidos y barreras en la comunicación.
   - Cómo superar las barreras en la comunicación.
   - Como llevar a cabo la expresión oral en la venta.
   - Veinte sugerencias para la comunicación oral.

TEMA 23. LA EXPRESIÓN ESCRITA EN LA VENTA.
   - Las veinte sugerencias para la comunicación escrita.

TEMA 24. LA ESCUCHA EN LA VENTA.
   - Como mejorar la capacidad de escuchar.
   - Tipos de preguntas.

TEMA 25. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.
   - Emitiendo señales, creando impresiones.
   - Los principales componentes no verbales.

TEMA 26. LA ASERTIVIDAD.
   - Tipología de personas.


Metodología para Estudiar el Curso Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA

La metodología de nuestras acciones formativas es compatibilizable con el trabajo: el CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA están dirigidos a personas que deseen alcanzar unos conocimientos teóricos sobre la materia, estudiando por su cuenta, con el apoyo de nuestros tutores expertos, desde cualquier lugar, sin horarios y sin desplazamientos a la Academia de formación. Si te interesa, toma nota de el contenido, el temario y los objetivos de el CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestra formación para que consigas las habilidades necesarias para incrementar tu proyección personal y profesional.


Lo que vas a Aprender en el CURSO de Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA

   1- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen vendedor: detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones.


El Curso que se oferta es fundamental para prepararse, mejorar las habilidades profesionales y convertirse en mejores profesionales. Hoy en día esto es algo que todos necesitamos para competir adecuadamente en el mercado profesional, muy globalizado. Con la Formación de el CURSO GRATIS Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial A DISTANCIA creeemos que puedes desarrollar las capacidades necesarias para mejorar en tu lugar de trabajo: te animamos a que te formes, tu futuro profesional depende de ello; te lo sugerimos enormemente: consigue tu titulación para conseguir un mejor futuro.

CURSO GRATIS EXPERTO EN TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL A DISTANCIA: Centros de Formación dónde se estudian en ESTELLA/LIZARRA



    ACADEMIAS DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE NAVARRA

    • Nombre del centro
      Ciudad
      Provincia

      OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

      • CURSO GRATIS Ley de protección de datos (LOPD) ONLINE

        Método: Curso Inem Subvencionado Online
        Temática: Cursos Gratis Varios
        Duración: 55 horas

        Asignaturas del CURSO GRATIS Ley de protección de datos (LOPD) ONLINE El Programa de esta Formación de CURSO GRATIS Ley de protección de datos (LOPD) ONLINE de preparación para adquiri... ver temariover temario

      • CURSO GRATIS PRIMEROS AUXILIOS 65h

        Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
        Temática: Cursos Gratis Sanidad
        Duración: 65 horas

        Asignaturas del CURSO GRATIS PRIMEROS AUXILIOS 65h El Programa de esta Acción Formativa de CURSO GRATIS PRIMEROS AUXILIOS 65h que te sirve de preparación para adquirir conocimientos sobre la materia... ver temariover temario

      • CURSO GRATIS Dietética y Nutrición

        Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
        Temática: Cursos Gratis Dietética
        Duración: 82 horas

        Asignaturas del CURSO GRATIS Dietética y Nutrición El Programa de esta Formación de CURSO GRATIS Dietética y Nutrición que te preparan para adquirir los conocimientos necesarios... ver temariover temario

      • CURSO GRATIS Contabilidad para no financieros ONLINE

        Método: Curso Inem Subvencionado Online
        Temática: Cursos Gratis Finanzas y Contabilidad
        Duración: 72 horas

        Asignaturas del CURSO GRATIS Contabilidad para no financieros ONLINE El Programa de estos CURSO GRATIS Contabilidad para no financieros ONLINE que te sirve de preparación para adquirir los conocimientos im... ver temariover temario

      • FP Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

        Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
        Temática: FP
        Duración: 2000 horas

        Objetivos Curso FP Gestión de Ventas y Espacios Comerciales: El curso de Técnico Superior en GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES recoge todos los temas que este profesional técni... ver temariover temario

      PLANO DE LA CIUDAD DE ESTELLA/LIZARRA

      OTROS DATOS DE ESTELLA/LIZARRA

      HABITANTES DE estella/lizarra: 14.207
      DIRECCIÓN AYUNTAMIENTO DE estella/lizarra: Paseo de la Inmaculada, 1
      Código Postal: 31200
      TELÉFONO: 948-548200
      FAX: 948 548232
      PARTIDO GOBERNANTE: UNION DEL PUEBLO NAVARRO
      ALCALDE DE estella/lizarra: BEGOÑA GANUZA BERNAOLA
      CONTACTO CON EL AYUNTAMIENTO:
      WEBSITE DEL AYUNTAMIENTO: http://www.estella-lizarra.com/es/
      EMAIL: alcaldia@estella-lizarra.com